Colombia - Junio
Servientrega
% de Devoluciones
El 60% del movilizado de esta transportadora corresponde a envíos SIN recaudo
12.21 %
% de Siniestros
% de paquetes que pasaron a indemnización
0 %
Regiones con desempeño superior al promedio
Regiones donde la transportadora presentó un desempeño superior al promedio en cuanto a calidad, servicio y tiempos de entrega
Nariño, Chocó, Tolima, La Guajira.
Regiones con desempeño menor al promedio
Regiones donde la transportadora presentó un desempeño inferior al promedio en cuanto a calidad, servicio y tiempos de entrega
Putumayo, Magdalena, Risaralda y Antioquia.
Cumplimiento ANS
Este indicador nos muestra el % de pedidos que fueron entregados a tiempo de acuerdo con la promesa de días de entrega de la transportadora
86.72 %
Costo de un envío nacional
*Tarifa con una bonificación del 20% en fletes, valor declarado del mínimo y Recaudo de $120.000.
Con recaudo: 19.200
Sin recaudo: 14.300
Sin recaudo: 14.300
Beneficios
Si el cliente no puede recibir el envío, Servientrega lo guardará 7 días en el punto más cercano.
Seguro Gratis
En todos los casos se paga el valor declarado
No, tiene un costo del 1%
Costo promedio de fletes de un envío CON recaudo
Tarifa con bonificación del 20% en fletes, valor de recaudo de 120.000 y asegurado por el mínimo de la transportadora
Urbano: 12.900
Zonal: 17.400
Especial: 45.400
Territorial: 21.400
Zonal: 17.400
Especial: 45.400
Territorial: 21.400
Política de peso (peso mínimo a cobrar)
1KG
% Comisión de recaudo
Es el 3.5% sobre el valor a recaudar, con un valor mínimo de $4.000.
% Costo de manejo (seguro de mercancía)
Es el 1% sobre el Valor Declarado, con un valor mínimo de $500.
Cuando la guía es con recaudo el valor a recaudar reemplazará el valor declarado.
Cuando la guía es con recaudo el valor a recaudar reemplazará el valor declarado.
Costo promedio de fletes de un envío SIN recaudo
y valor declarado del mínimo
*Con bonificación del 20%.
*Con bonificación del 20%.
Urbano: 8.000
Zonal: 12.500
Territorial: 16.500
Especial: 40.500
Zonal: 12.500
Territorial: 16.500
Especial: 40.500
¿Permite redireccionar paquetes gratis?
SI
Solo si es en la misma ciudad (sin costo adicional)
Solo si es en la misma ciudad (sin costo adicional)
Reclame oficina
Política para la gestión de novedades
Una vez se genera la primer novedad la transportadora realiza telemercadeo al destinatario y/o remitente, sino se obtiene solución en primer contacto se reporta en el panel de novedades de Effi y la transportadora podrá tomar la decisión si ofrece o no el paquete según la solución dada en el panel. En todo caso, prima la información gestionada de manera telefónica por la transportadora sobre la gestión del panel.
Intentos de entrega
2
Política para el cobro de las devoluciones
En los envíos por SERVIENTREGA que sean devolución definitiva, se cobrará el flete de ida completo: es decir, el costo del flete, la comisión de manejo y la comisión de recaudo. No se cobrará el flete por el trayecto de devolución.
Política para PQRS
Todas las PQRS deben ser radicadas a través de tu asesor de logística y novedades. Para conocer la política clic: aquí
Ofrece SMS Gratuitos
Sí
La transportadora envia un mensaje de texto y/o de whatsapp con información actualizada sobre la entrega del pedido.
La transportadora envia un mensaje de texto y/o de whatsapp con información actualizada sobre la entrega del pedido.
Particularidades del recaudo
Recaudo en efectivo de máximo $2.400.000 y transferencia electrónica usando las llaves de Bre-b con límite de $3.000.000
Cubrimiento
Cubrimiento en 922 municipios de los cuales 700 están habilitados para pago contraentrega.
Una empresa de
