Colombia - Junio
COORDINADORA
% Devoluciones
Este es el resultado de calcular el total de pedidos en devolución por el total de pedidos movilizados por transportadora.
11.31 %
% Siniestros
% de paquetes que pasaron a indemnización
0.09 %
Regiones con desempeño superior al promedio
Regiones donde la transportadora presentó un desempeño superior al promedio en cuanto a calidad, servicio y tiempos de entrega
Sucre, Cesar, Eje Cafetero.
Regiones con desempeño menor al promedio
Regiones donde la transportadora presentó un desempeño inferior al promedio en cuanto a calidad, servicio y tiempos de entrega
Bolívar, Valle del Cauca, Chocó.
Cumplimiento ANS
Este indicador nos muestra el % de pedidos que fueron entregados a tiempo de acuerdo con la promesa de días de entrega de la transportadora
87.97 %
Costo de un envío nacional
*Tarifa con una bonificación del 20% en fletes, valor declarado del mínimo y Recaudo de $120.000.
Con Recaudo: 19.800
Sin Recaudo: 14.600
Sin Recaudo: 14.600
Beneficios
– Cuenta con la plataforma Wompi que permite realizar pagos electrónicos (transferencia, PSE, tarjeta crédito/débito)
– Ofrece un nuevo servicio de financiación para que el destinatario pague el recaudo a través de un crédito otorgado por un tercero financiero de Coordinadora
– Es la transportadora con el % de devoluciones más bajo dentro del ecosistema EFFI
– Ofrece un nuevo servicio de financiación para que el destinatario pague el recaudo a través de un crédito otorgado por un tercero financiero de Coordinadora
– Es la transportadora con el % de devoluciones más bajo dentro del ecosistema EFFI
Seguro Gratis
En todos los casos se paga el valor declarado
Sí, para paquetes asegurados hasta $100.000
Costo promedio de fletes de un envío CON recaudo
Tarifa con bonificación del 20% en fletes, valor de recaudo de 120.000 y asegurado por el mínimo de la transportadora
Urbano: 12.100
Regional: 13.900
Zonal: 19.800
Otros: 19.800
Especial: 51.800
Regional: 13.900
Zonal: 19.800
Otros: 19.800
Especial: 51.800
Política de peso (peso mínimo a cobrar)
2Kg.
% Comisión de recaudo
La comisión corresponde al 3.5% sobre el valor a recaudar, en cualquiera de las plataformas de cobro, con un valor mínimo de $4.000.
% Costo de manejo (seguro de mercancía)
• Se puede establecer un valor declarado diferente al valor a recaudar.
• Comisión de 0% sobre el valor declarado para envíos declarados entre $0 y $100.000, en caso de un siniestro la transportadora indemnizará el valor declarado en la guía ($100.000).
• Comisión de 1% sobre el valor declarado para envíos declarados en valores superiores a $100.001, en caso de un siniestro la transportadora indemnizará el valor declarado en la guía.
• El monto máximo asegurado es de $10.000.000.
• Comisión de 0% sobre el valor declarado para envíos declarados entre $0 y $100.000, en caso de un siniestro la transportadora indemnizará el valor declarado en la guía ($100.000).
• Comisión de 1% sobre el valor declarado para envíos declarados en valores superiores a $100.001, en caso de un siniestro la transportadora indemnizará el valor declarado en la guía.
• El monto máximo asegurado es de $10.000.000.
Costo promedio de fletes de un envío SIN recaudo
Costo promedio sin recaudo con bonificación del 20%
Urbano: 6.900
Regional: 8.700
Zonal: 14.600
Otros: 14.600
Especial: 44.800
Regional: 8.700
Zonal: 14.600
Otros: 14.600
Especial: 44.800
¿Permite redireccionar paquetes gratis?
Si
– Siempre y cuando sea para una ciudad cubierta por la misma terminal. Consulta con tu asesor logístico antes de solicitar el redireccionamiento.
– Siempre y cuando sea para una ciudad cubierta por la misma terminal. Consulta con tu asesor logístico antes de solicitar el redireccionamiento.
Reclame oficina
Política para la gestión de novedades
15 días calendario contados a partir de la fecha del despacho.
Intentos de entrega
2
Política para el cobro de las devoluciones
«En los envíos por COORDINADORA MERCANTIL que sean devolución definitiva, se cobrará en el trayecto de ida: el 100% del flete de ida y el 100% de la comisión de manejo. En el trayecto de retorno se cobrará el 100% del flete de ida y el 100% de la comisión de manejo. No se cobrará la comisión de recaudo en ninguno de los dos trayectos.
En los servicios con DEVOLUCIÓN GRATIS, que paguen el seguro adicional, solo se cobrará en el trayecto de ida: el 100% del flete de ida y el 100% de la comisión de manejo y no se cobrará nada en el trayecto de retorno»
En los servicios con DEVOLUCIÓN GRATIS, que paguen el seguro adicional, solo se cobrará en el trayecto de ida: el 100% del flete de ida y el 100% de la comisión de manejo y no se cobrará nada en el trayecto de retorno»
Política para PQRS
Todas las PQRS deben ser radicadas a través de tu asesor de logística y novedades. Para conocer la política clic: aquí
Ofrece SMS Gratuitos
Sí
La transportadora envia un mensaje de texto y/o de WhatsApp con información actualizada sobre la entrega del pedido.
La transportadora envia un mensaje de texto y/o de WhatsApp con información actualizada sobre la entrega del pedido.
Particularidades del recaudo
Recaudo en efectivo y pasarela de pagos Wompi (transferencia, tarjeta crédito/débito, PSE) Para el efectivo el tope es de $2.000.000 y con Wompi de $10.000.000, adicional esta transportadora ofrece el servicio de pago a cuotas del recaudo al destinatario por medio de un aliado llamado Approbe. Este crédito es entre la transportadora y el cliente, la tienda o seller recibe el pago del recaudo una vez la guía pase al estado entregada
Cubrimiento
Cubrimiento en 1160 municipios de los cuales 1160 están habilitados para pago contraentrega
Una empresa de
